Telefonun sinyal çubukları tamdır ancak yanında bir ünlem işareti (!) veya İnternet Erişimi Yok uyarısı görülür.
Cihazın Hakkında > Durum menüsünde IP Adresi kısmında Kullanılamıyor veya 0.0.0.0 yazar.
Mobil veri açık olmasına rağmen bağlantı kurulamaz.
Sadece 5G modunda bu sorun yaşanır; cihaz 4.5G'ye alındığında internet anında geri gelir. Bu durum sorunun 5G şebeke altyapısında olduğunu gösterir.
Türk Telekom 5G IP havuzunun (pool) o bölgede dolmuş olması ve yeni bağlanan kullanıcılara adres atanamaması.
APN ayarlarındaki protokol seçiminin hatalı olması; sadece IPv4 istenen bir şebekede cihazın IPv6 talep etmesi ve reddedilmesi.
Hattın borç veya yasal nedenlerle internet erişiminin tamamen kısıtlanmış olması sonucu DHCP kaydının engellenmesi.
Cihazın şebeke kimlik bilgilerinin (Token) süresinin dolması sonucunda IP talebinin güvenlik duvarı tarafından bloklanması.
Telefonun uçak modunu açıp 1 dakika bekleyin ve tekrar kapatın. Bu işlem cihazın Türk Telekom santralinden sıfırdan bir IP talep etmesini sağlar.
Ayarlar > Mobil Ağlar > APN kısmından Protokol seçeneğini IPv4/IPv6 (Dual Stack) olarak güncellediğinizden emin olun.
Cihazınızda Ağ Ayarlarını Sıfırla işlemini yapın; bu tüm IP yapılandırma önbelleğini ve hatalı DHCP kayıtlarını temizler.
Hattınızda bakiye veya internet paketi olduğunu teyit edin; paket bittiğinde sistem IP atamasını sonlandırabilir.
Sorun belirli bir lokasyona özgüyse, farklı bir baz istasyonu kapsama alanına girdiğinizde IP alıp almadığınızı kontrol edin.
Türkiye'de yeni geçilen 5G şebekesine bağlıyken belirli web sitelerine veya Türk Telekom servislerine erişmeye çalışırken sunucu tarafından engellenme hatasıdır. Genellikle güvenli internet filtrelerinin veya 5G gateway ayarlarının yüksek hızlı trafiği yanlışlıkla spam olarak işaretlemesiyle oluşur. Bağlantı var ancak içerik yasaklıdır.
Denediğiniz çözümü, aldığınız sonucu veya ek gözleminizi paylaşarak diğer kullanıcılara katkı sağlayabilirsiniz.
Bu hata kaydıyla ilişkili doğal arama niyetleri otomatik olarak düzenlenmiştir.
Mobil internet teknolojilerinde hız ve düşük gecikme süresi vaadiyle hayatımıza giren 5G, özellikle hareket halindeki kullanıcılar için zaman zaman optimizasyon sorunlarını da beraberinde getirebiliyor. Türk Telekom abonelerinin özellikle seyir halindeyken (araba, metro, otobüs vb.) ya da kapalı mekanlardan açık alanlara geçiş yaparken yaşadığı Şebeke Atlama (Handover) Hatası, veri akışını aniden kesen ve kullanıcı deneyimini baltalayan en yaygın altyapısal kararsızlıklardan biridir.
