1. Sorunun tek cihazda mı, tüm ağda mı olduğunu ayırın
Rastgele DNS değiştirmeden önce hatanın kapsamını görmek gerekir. Çünkü tek cihazdaki DNS sorunu ile tüm ev ağındaki DNS sorunu aynı şekilde çözülmez.
Şunları test edin:
Aynı Wi-Fi’da başka telefon veya bilgisayarla site açmayı deneyin.
Telefonu mobil veriye alın ve aynı siteyi açın.
Bilgisayarı mümkünse Ethernet kablosuyla modeme bağlayın.
Sadece tek cihaz mı etkileniyor, yoksa tüm cihazlar mı?
Modemin yanında ve uzak odada sonuç değişiyor mu?
Tüm cihazlarda sorun varsa modem/router DNS ayarı, ISS DNS veya modem önbelleği önceliklidir. Sadece tek cihazda sorun varsa Windows/macOS/telefon DNS ayarlarına odaklanmak daha doğru olur.
2. Modem ve router’ı doğru sırayla yeniden başlatın
DNS hatalarının önemli bir kısmı modem/router yeniden başlatmasıyla düzelir. Ama sadece fişi çekip hemen takmak yerine cihazın bağlantıyı temiz şekilde yenilemesine izin vermek daha sağlıklıdır.
Uygulama sırası:
Modemi/router’ı kapatın.
Fiber ONT varsa onu da kapatın.
1 dakika bekleyin.
Önce ONT veya ana modem açın.
İnternet ışıkları sabitlenene kadar bekleyin.
Sonra router veya mesh sistemini açın.
Bilgisayar/telefonu Wi-Fi’dan çıkarıp tekrar bağlayın.
Bu işlem modem/router’ın ISS’den yeni DNS ve IP bilgisi almasını sağlayabilir. Hata kısa süre sonra tekrar geliyorsa kalıcı DNS ayarı veya firmware kontrolü gerekir.
3. Bilgisayarda DNS önbelleğini temizleyin
Cihaz eski veya bozuk DNS kaydı tuttuğunda modem düzgün olsa bile bazı siteler açılmayabilir. Windows’ta DNS önbelleğini temizlemek güvenli ve hızlı bir adımdır.
Yönetici olarak Terminal veya Komut İstemi açın:
ipconfig /flushdns
Ardından şu komutları da çalıştırabilirsiniz:
netsh winsock reset
netsh int ip reset
Komutlardan sonra bilgisayarı yeniden başlatın. Bu adım özellikle hata sadece Windows bilgisayarda görülüyorsa işe yarar.
4. Modem/router DNS adreslerini güvenilir DNS ile test edin
Eğer ISS DNS sunucusu yanıt vermiyorsa router üzerinde farklı DNS kullanmak sorunu çözebilir. Cloudflare’ın router için 1.1.1.1 kurulum rehberinde, DNS ayarlarına girmeden önce mevcut DNS adreslerinin not edilmesi önerilir. Bu iyi bir güvenlik adımıdır; çünkü sorun çıkarsa eski ayara dönebilirsiniz.
Router’da denenebilecek yaygın DNS örnekleri:
1.1.1.1
1.0.0.1
Alternatif olarak Google Public DNS:
8.8.8.8
8.8.4.4
Genel yol:
Modem/router arayüzüne girin.
İnternet / WAN / DHCP / LAN DNS bölümünü bulun.
Mevcut DNS adreslerini not alın.
Yeni DNS adreslerini girin.
Ayarları kaydedin.
Modem/router’ı yeniden başlatın.
Cihazları Wi-Fi’dan çıkarıp tekrar bağlayın.
Bazı modemlerde DNS ayarı WAN tarafında, bazılarında LAN/DHCP tarafındadır. LAN/DHCP DNS ayarı, evdeki cihazlara hangi DNS’in dağıtılacağını belirlediği için özellikle önemlidir.
5. Cihaz üzerinde manuel DNS test edin
Router DNS ayarı yapılamıyorsa veya sadece tek cihazda sorun varsa DNS’i doğrudan cihaz üzerinde değiştirebilirsiniz. Bu yöntem modem ayarını değiştirmeden hızlı test sağlar.
Windows için:
Ayarlar > Ağ ve İnternet bölümüne girin.
Wi-Fi veya Ethernet adaptörünü seçin.
DNS sunucusu ataması bölümünü düzenleyin.
Manuel IPv4 DNS girin.
Kaydedip bağlantıyı yeniden başlatın.
6. Router DHCP ayarlarında DNS dağıtımını kontrol edin
Ev ağındaki cihazlar DNS bilgisini genellikle router’dan DHCP ile alır. Router yanlış DNS dağıtıyorsa her cihaz aynı hatayı yaşayabilir.
Kontrol edin:
DHCP açık mı?
Cihazlara DNS olarak router IP’si mi veriliyor?
Router kendi içinde ISS DNS’e mi yönlendiriyor?
Manuel DNS alanına yanlış IP yazılmış mı?
Eski bir Pi-hole / AdGuard DNS adresi kalmış mı?
Artık çalışmayan yerel DNS sunucusu dağıtılıyor mu?
Örneğin daha önce Pi-hole kullandıysanız ve DNS olarak 192.168.1.10 dağıtıldıysa, o cihaz kapandıktan sonra tüm ağda DNS bozulabilir. Bu durumda DHCP DNS adresini router IP’sine veya güvenilir public DNS’e almak gerekir.
7. IPv6 DNS sorununu ayrıca test edin
Bazı bağlantılarda IPv4 DNS çalışır ama IPv6 DNS yanlış olduğu için siteler yavaş açılır veya zaman aşımına düşer. Windows’ta IPv6 açıkken DNS hatası alıyorsanız bu ihtimal önemlidir.
Kontrol edin:
Router IPv6 kullanıyor mu?
WAN IPv6 adresi alınmış mı?
IPv6 DNS adresleri doğru mu?
ISS IPv6 desteği stabil mi?
IPv6 kapatınca sorun geçici olarak düzeliyor mu?
Geçici test için cihazda IPv6 kapatılabilir; ancak bu kalıcı çözüm gibi düşünülmemelidir. Asıl çözüm router’ın doğru IPv6 DNS alması veya IPv6 ayarının ISS’ye uygun yapılandırılmasıdır.
8. VPN, proxy ve güvenli DNS uygulamalarını kapatın
VPN veya proxy kullanan cihazlarda DNS trafiği normal modem DNS’inden farklı yoldan geçebilir. VPN bağlantısı kopmuşsa ama DNS ayarı hâlâ VPN’e yönleniyorsa siteler açılmaz.
Geçici olarak kapatın:
Sonra cihazı yeniden başlatın ve aynı siteleri tekrar deneyin. Hata düzelirse sorun modemden değil, cihazdaki DNS yönlendirme uygulamasından kaynaklanıyordur.
9. Güvenlik duvarı ve antivirüs filtrelerini kontrol edin
Bazı güvenlik yazılımları DNS sorgularını filtreler. Özellikle web koruması, ebeveyn kontrolü, güvenli gezinme, anti-tracker ve reklam engelleme modülleri DNS trafiğini etkileyebilir.
Kontrol edin:
Antivirüs web koruması açık mı?
Ebeveyn kontrolü DNS filtreliyor mu?
Router’da güvenli DNS / aile filtresi açık mı?
Tarayıcı güvenli DNS özelliği çakışıyor mu?
Kurumsal güvenlik yazılımı DNS’i kendi sunucusuna mı yönlendiriyor?
Geçici test için güvenlik yazılımının web/DNS filtreleme modülünü kapatıp deneyebilirsiniz. Antivirüsü tamamen kaldırmadan önce yalnızca ilgili filtreyi test etmek daha güvenlidir.
10. Modem/router firmware güncellemesini kontrol edin
DNS ayarları doğru olmasına rağmen sorun sık tekrar ediyorsa modem/router firmware’i kararsız olabilir. Bazı cihazlar uzun süre çalıştıktan sonra DNS proxy hizmetinde takılabilir ve yeniden başlatılana kadar DNS yanıtlamaz.
Yapılacaklar:
Router marka/modelini öğrenin.
Resmî destek sayfasında firmware kontrol edin.
Güncelleme notlarında DNS, DHCP, WAN veya stability ifadeleri var mı bakın.
Ayar yedeği alın.
Güncellemeyi mümkünse Ethernet kablosuyla yapın.
Güncelleme sırasında cihazı kapatmayın.
Firmware güncellemesinden sonra DNS ve DHCP ayarlarını tekrar kontrol edin. Bazı cihazlar güncelleme sonrası varsayılan DNS ayarına dönebilir.
11. Çift router veya mesh sistemde DNS çakışmasını kontrol edin
Evde ISS modemi, ikinci router, mesh sistem, access point veya repeater varsa DNS dağıtımı karışabilir. Bir cihaz DHCP dağıtırken diğeri farklı DNS veriyorsa bazı cihazlar çalışır, bazıları hata verir.
Kontrol edin:
Ağda birden fazla DHCP sunucusu var mı?
İkinci router access point modunda mı?
Mesh ana cihaz mı DHCP dağıtıyor, ISS modemi mi?
Cihazlar farklı gateway ve DNS alıyor mu?
Eski router hâlâ DNS dağıtıyor olabilir mi?
Genel olarak ev ağında tek cihaz DHCP dağıtmalıdır. Diğer cihazlar access point/bridge modunda çalışmalıdır. Aksi halde DNS ve gateway karışıklığı yaşanabilir.
12. Sorun devam ederse ISS’ye net bilgilerle başvurun
Tüm cihazlarda DNS hatası var, router DNS’i otomatikteyken sorun sürüyor ve public DNS ile düzeliyorsa ISS DNS sunucularında geçici problem olabilir. Bu durumda ISS’ye net bilgi vermek gerekir.
Destek için hazırlayın:
Modem marka/modeli
Hata tüm cihazlarda mı?
Wi-Fi ve Ethernet aynı mı?
Otomatik DNS ile hata var mı?
Cloudflare/Google DNS ile düzeliyor mu?
IPv6 açık mı?
Modem yeniden başlatınca geçici düzeliyor mu?
Hata hangi saatlerde oluyor?
Windows’ta görünen hata mesajı nedir?
“İnternet yok” yerine “IPv4 bağlantısı var, DNS çözümleme çalışmıyor; public DNS girince düzeliyor” demek teknik desteğin daha doğru yönlendirme yapmasını sağlar.
