Vodafone şebekesinde yaşanan 5G sinyal yok sorununu ortadan kaldırmak ve yeni nesil ağa kararlı bir şekilde bağlanmak için aşağıdaki profesyonel çözüm adımlarını sırasıyla uygulayabilirsiniz:
1. Vodafone Sisteminden 5G Servisini Aktif Edin
Hattınızda 5G servisinin dijital olarak açık olduğundan emin olmanız gerekir. Bu aktivasyonu iki farklı yolla yapabilirsiniz:
Telefonunuzun mesajlar bölümüne girin, alıcı kısmına 7000 yazın ve mesaj gövdesine büyük harflerle 5G DIŞA AÇIK (veya Vodafone güncel protokolüne göre 5G AKTIF) yazarak SMS gönderin.
Alternatif olarak, Vodafone Yanımda uygulamasını açın. Ayarlar > Hat Ayarlarım > Şebeke Ayarları menüsüne giderek "5G" seçeneğinin açık konumda olduğunu doğrulayın.
2. Hücresel Ağ Modunu "5G Otomatik" Konumuna Alın
Cihazınızın yazılımsal olarak 5G sinyallerini aramaya yetkili olduğundan emin olun:
iPhone (iOS) İçin: Ayarlar > Hücresel > Hücresel Veri Seçenekleri > Ses ve Veri bölümüne gidin. Buradan "Otomatik 5G" veya "5G Açık" seçeneğini işaretleyin.
Android İçin: Ayarlar > Bağlantılar > Mobil Ağlar > Şebeke Modu menüsüne girin. Seçenekler arasından içinde 5G ibaresi geçen "5G/4.5G/3G/2G (Otomatik Bağlan)" modunu aktif hale getirin.
3. Operatör Taşıyıcı Sertifikalarını ve Ağ Ayarlarını Sıfırlayın
Modem yazılımında oluşan kimlik doğrulama kilitlenmelerini çözmek için ağ profilini fabrika ayarlarına döndürün:
iPhone İçin: Ayarlar > Genel > Aktar veya iPhone'u Sıfırla > Sıfırla > Ağ Ayarlarını Sıfırla adımlarını takip edin.
Android İçin: Ayarlar > Genel Yönetim > Sıfırla > Mobil Ağ Ayarlarını Sıfırla seçeneğine dokunun.
Önemli Not: Bu işlem kayıtlı Wi-Fi şifrelerinizi silecektir ancak Vodafone'un en güncel 5G APN ve IMS şebeke profillerini cihaza sıfırdan yükleyecektir.
4. SIM Kartınızı 5G Uyumlu "U-SIM" ile Yenileyin
Eğer kullandığınız SIM kart fiziksel olarak çok eskiyse veya üzerinde "4.5G" ya da "U-SIM" ibaresi yer almıyorsa, 5G kuleleri güvenlik gerekçesiyle cihazınıza sinyal göndermeyi reddedebilir:
5. Vodafone Yanımda Üzerinden Bölgesel Şebeke Talebi Oluşturun
Eğer sinyal yok sorunu sadece evinizde veya iş yerinizde yaşanıyor, açık alana çıktığınızda düzeliyorsa sorun tamamen bölgesel kapsama alanı sınırlarıyla ilgilidir:
Vodafone Yanımda uygulamasını açın.
Dijital asistan TOBİ üzerinden veya yardım menüsünden "Şebeke Şikayeti Bildir" seçeneğini bulun.
Bulunduğunuz tam adresi girerek "Bu lokasyonda 5G sinyali alınamıyor, şebeke yetersiz" şeklinde bir arıza kaydı bırakın. Vodafone şebeke planlama mühendisleri, bölgedeki baz istasyonlarının 5G sinyal çıkış güçlerini ve yönlerini optimize ederek kapsama alanını genişletecektir.
