1. Bilgisayarı yeniden başlatın ve güncellemeyi tekrar deneyin
Önce bilgisayarı yeniden başlatın. Bazen Intel DSA veya Windows Update geçici dosyaları kilitli kalabilir. Yeniden başlatma sonrası dosya kilidi kalkabilir ve kurulum yeniden denenebilir.
Yeniden başlatmadan sonra:
Intel Driver & Support Assistant’ı açın.
Yeniden tarama yapın.
Aynı sürücüyü tekrar indirmeyi deneyin.
Hata devam ederse önbellek temizleme adımlarına geçin.
Bu adım basit ama geçici dosya kilitlenmelerinde işe yarayabilir.
2. Intel DSA indirme ve önbellek dosyalarını temizleyin
Intel DSA’nın daha önce indirdiği bozuk sürücü paketi tekrar kullanılmaya çalışılıyor olabilir. Bu yüzden DSA indirme ve önbellek dosyalarını temizlemek gerekir.
Genel olarak şu klasörler kontrol edilebilir:
C:\ProgramData\Intel\DSA
C:\ProgramData\Intel\DSA\Downloads
C:\Users\KullaniciAdi\AppData\Local\Intel
Bu klasörlerdeki eski indirme dosyalarını temizledikten sonra bilgisayarı yeniden başlatın ve Intel DSA ile tekrar tarama yapın.
Klasörleri silmeden önce açık Intel DSA işlemlerini kapatın. Emin değilseniz klasörleri tamamen silmek yerine masaüstüne yedek alıp sonra temizleyin.
3. Intel Driver & Support Assistant’ı kaldırıp yeniden kurun
Önbellek temizliği yetmezse Intel DSA kurulumunun kendisi bozulmuş olabilir. Bu durumda aracı kaldırıp yeniden kurmak daha temiz bir çözümdür.
Şu adımları uygulayın:
Ayarlar > Uygulamalar bölümüne girin.
Intel Driver & Support Assistant’ı kaldırın.
Varsa Intel Computing Improvement Program bileşenini de kaldırmayı değerlendirin.
Bilgisayarı yeniden başlatın.
Intel’in resmi sitesinden güncel Intel DSA kurulum dosyasını indirin.
Kurulumu yönetici olarak çalıştırın.
Tarama işlemini tekrar başlatın.
Bu işlem Intel donanım sürücülerinizi silmez; yalnızca Intel’in otomatik sürücü tarama aracını yeniden kurar.
4. Intel sürücüsünü manuel indirin
Intel DSA aynı hatayı vermeye devam ediyorsa otomatik aracı kullanmak yerine sürücüyü manuel indirmek daha pratik olabilir. Özellikle grafik, Wi-Fi veya Bluetooth sürücüsü için donanım modelinizi biliyorsanız manuel kurulum daha temiz sonuç verebilir.
Manuel kurulumda dikkat edin:
Sürücüyü Intel’in resmi indirme merkezinden indirin.
Donanım modelinizi doğru seçin.
Windows 10 / Windows 11 sürümünü doğru seçin.
Dosyayı yerel diskte kısa bir klasöre kaydedin.
Örneğin şu klasörü kullanabilirsiniz:
C:\Intel-Driver
Laptop kullanıyorsanız bazı Intel sürücüleri üretici tarafından özelleştirilmiş olabilir. Bu durumda laptop markasının destek sayfasındaki sürücü daha uyumlu olabilir.
5. Windows Update önbelleğini temizleyin
Hata Windows Update üzerinden Intel sürücüsü kurulurken oluşuyorsa Windows Update önbelleği bozulmuş olabilir. Bu durumda SoftwareDistribution ve catroot2 klasörlerini yenilemek gerekir.
Yönetici olarak Terminal veya Komut İstemi açın ve sırayla şu komutları çalıştırın:
net stop wuauserv
net stop bits
net stop cryptsvc
ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
ren C:\Windows\System32\catroot2 catroot2.old
net start cryptsvc
net start bits
net start wuauserv
Komutlardan sonra bilgisayarı yeniden başlatın. Ardından Windows Update’i tekrar çalıştırın.
6. Geçici dosyaları temizleyin
Bozuk geçici dosyalar 0x80070002 hatasına neden olabilir. Windows geçici klasörleri temizlenirse Intel sürücü kurulumu daha temiz başlayabilir.
Şu klasörler temizlenebilir:
%temp%
C:\Windows\Temp
Temizleme sırasında bazı dosyalar silinmeyebilir. Bu normaldir; kullanılan dosyaları atlayabilirsiniz.
Ayrıca Windows Disk Temizleme veya Depolama Algısı da kullanılabilir. Temizlikten sonra bilgisayarı yeniden başlatıp Intel sürücüsünü yeniden kurmayı deneyin.
7. Antivirüs ve güvenlik yazılımını kontrol edin
Antivirüs yazılımı Intel sürücü dosyasını yanlışlıkla karantinaya alırsa Intel DSA dosyayı indirmiş gibi görünür ama kurulum sırasında bulamaz. Bu durumda 0x80070002 hatası oluşabilir.
Kontrol edin:
Antivirüs karantinasında Intel dosyası var mı?
Intel DSA indirme klasörü engelleniyor mu?
Controlled Folder Access dosya yazmayı engelliyor mu?
Güvenlik duvarı Intel DSA bağlantısını engelliyor mu?
Kurumsal güvenlik yazılımı sürücü kurulumuna izin veriyor mu?
Antivirüsü tamamen kapatmak yerine önce engelleme geçmişini kontrol edin. Gerekirse Intel DSA ve sürücü kurulum klasörü için güvenli istisna ekleyin.
8. İndirme klasörünü yerel ve kısa bir yola alın
Sürücü dosyası OneDrive, ağ sürücüsü, harici disk veya uzun klasör yolu içinde çalıştırılıyorsa dosya yolu sorun çıkarabilir. Özellikle otomatik senkronizasyon klasörlerinde dosya indirildikten sonra taşınabilir veya kilitlenebilir.
Daha güvenli bir yol kullanın: C:\Intel-Driver
Dikkat edin:
Klasör yerel diskte olsun.
Ağ sürücüsü kullanılmasın.
OneDrive senkronizasyon klasörü olmasın.
Klasör yolunda özel karakter veya çok uzun isim olmasın.
Kurulum dosyası tamamen indikten sonra çalıştırılsın.
Bu küçük düzenleme birçok dosya bulunamadı hatasını çözer.
9. Diskte yeterli boş alan olduğundan emin olun
Sürücü dosyası küçük görünse bile kurulum sırasında paket geçici olarak açılır. Disk alanı yetersizse indirme tamamlanmış gibi görünür ama çıkartma veya kurulum aşamasında dosya bulunamadı hatası oluşabilir.
Kontrol edin:
C: diskinde yeterli boş alan var mı?
Temp klasörleri dolu mu?
Eski sürücü paketleri yer kaplıyor mu?
Windows Update önbelleği şişmiş mi?
İndirilenler klasöründe gereksiz büyük dosyalar var mı?
C: diskinde en az birkaç GB boş alan bırakmak daha sağlıklıdır.
10. Windows Update servislerini kontrol edin
Windows Update servisleri bozulmuşsa Intel sürücüsü Windows üzerinden kurulamaz. services.msc ekranından şu servisleri kontrol edin:
Bu servisler devre dışıysa veya çalışmıyorsa güncelleme işlemi başarısız olabilir. Başlangıç türlerini varsayılan değerlere yakın tutun ve servisleri yeniden başlatın.
11. Sistem dosyalarını onarın
Windows sistem dosyaları bozulmuşsa hem Intel DSA hem de Windows Update dosya yolu hataları verebilir. Yönetici olarak Terminal açıp şu komutları çalıştırın:
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
sfc /scannow
İşlem tamamlandıktan sonra bilgisayarı yeniden başlatın. Sonra Intel DSA veya manuel sürücü kurulumunu tekrar deneyin.
12. Kurumsal cihazlarda BT yöneticisine danışın
İş veya okul bilgisayarlarında Intel DSA’nın dosya indirme ve kurulum klasörlerine erişimi güvenlik politikalarıyla sınırlandırılmış olabilir. Ayrıca sürücüler sadece kurumun onayladığı Windows Update, Intune veya WSUS kanalı üzerinden dağıtılıyor olabilir.
Kurumsal cihazlarda kontrol edilmesi gerekenler:
Kullanıcının sürücü kurma yetkisi var mı?
Intel DSA kullanımı engellenmiş mi?
Geçici klasörler güvenlik politikasıyla sınırlandırılmış mı?
Windows Update kurum sunucusuna mı bağlı?
Proxy veya güvenlik duvarı Intel indirmelerini engelliyor mu?
Sürücü güncellemesi sadece BT tarafından mı yapılmalı?
Bu senaryoda kullanıcı tarafında sürekli kurulum denemek yerine BT desteği almak daha doğru olur.
